在杭州搬家過(guò)程中并不是都一帆風(fēng)順的，經(jīng)常會(huì )出現這樣那樣的問(wèn)題，比如因交通事故而損壞運輸物品，因搬運過(guò)程中的錯誤操作而造成物品的損毀，還有甚者會(huì )出現人員受傷的問(wèn)題，那么一旦出現這樣的問(wèn)題通常都是怎么解決的呢?這最后的責任該由誰(shuí)來(lái)承擔呢?我們在杭州搬家過(guò)程中一旦遇到類(lèi)似的問(wèn)題我們該如何正確處理，下面我們就舉一真實(shí)案例來(lái)解讀出現以外狀況我們該如何處理。

　　前段時(shí)間剛好杭州江干區五堡拆遷，到處都是搬家公司茫茫碌碌的身影，杭州福臨門(mén)搬家公司就是其中之一，在對一戶(hù)居民進(jìn)行搬家運輸的過(guò)程中，有于是下雨天路上比較滑，福臨門(mén)搬家的一輛卡車(chē)在轉彎的時(shí)候剛好遇到極速駛來(lái)的一輛電瓶車(chē)，由于情況比較緊急駕駛員本能的躲避電瓶車(chē)，這一緊急措施雖然電瓶車(chē)躲過(guò)一劫但是搬家的差量整個(gè)撞到了路邊的一面墻體上，結果車(chē)上的冰箱、電視等等全部都撞報廢了，車(chē)上的負責人第一時(shí)間與客戶(hù)取得了聯(lián)系說(shuō)明了情況，然后迅速向搬家公司說(shuō)明了具體情況，沒(méi)過(guò)多久客戶(hù)跟搬家公司的負責人全部都趕過(guò)來(lái)了，經(jīng)初步協(xié)商現現場(chǎng)拍照取證后報警，搬家公司書(shū)面承諾承擔此次事故的全部責任并誠懇的向客戶(hù)當面道歉，客戶(hù)在了解具體情況后表示理解，后來(lái)在民警的調解下雙方達成了賠償協(xié)議，先將貨物送至指定的位置卸掉，然后跳出已經(jīng)損壞的物品，然后請相關(guān)人員進(jìn)行鑒定賠償金額，后來(lái)經(jīng)過(guò)詳細的認定此次賠償金額為一萬(wàn)四千多元，杭州福臨門(mén)搬家公司很快付了全部賠償款項，并協(xié)助顧客購買(mǎi)相關(guān)產(chǎn)品，顧客表示雖然在搬家過(guò)程中出現了不愉快的現象，但是高度贊賞了杭州福臨門(mén)搬家負責任的態(tài)度，再開(kāi)出了收據后就表示這件事算是完美的解決了。

　　后來(lái)這位客戶(hù)講，有些時(shí)候有些事情我們是無(wú)法避免的，出了問(wèn)題能夠勇敢的面對問(wèn)題，并積極解決所有問(wèn)題承擔相應責任的態(tài)度是非?？少F的，雖然此次搬運出了問(wèn)題，但是還是慶幸自己找了一家正規的搬家公司，讓自己的合法權益得到了有效的及時(shí)的保障。